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• Vous recevrez un email de confirmation d’expédition quand votre colis est expédié, ainsi que les informations de suivi.
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Il manque un article dans mon colis

Il se peut que nous ayons enlevé un article de votre commande par manque de stock. Merci de vérifier votre boite de courriel, nous aurons envoyé un email pour vous informer et confirmer que l’article vous sera remboursé.

Si vous n’avez pas reçu d’email, merci de contacter l’équipe de support Jupak avec vos détails de commande et l’article qui manque.

Toutes réclamations d’articles manquants doivent être soumises dans les 14 jours après la date de livraison.

Que-je puisse faire si je ne suis pas chez moi pour la livraison ?

 Si vous n’êtes pas chez vous quand le colis est destiné être livrer, il peut être laisser dans un endroit sécurisé qui sera précisé sur une note postée dans votre boîte aux lettres par le courrier.

S’il n’y pas d’endroit convenable pour livrer votre colis, le courrier vous laissera une carte qui précisera comment réarranger votre livraison.

Si votre colis n’est pas arrivé et vous n’avez pas reçu de carte de la part du courrier, veuillez contacter le courrier avec votre numéro de suivi pour réarranger votre livraison.